Частые вопросы

Ситуации, которые встречаются чаще всего. Если у вас ошибка с конкретным текстом, смотрите справочник ошибок — там разобраны сообщения дословно.

Выгрузил не в тот ресторан#

Сначала важное: Римира не удаляет документы из iiko. «Создать заново» возвращает документ в кабинете к состоянию «Готов к отправке» и снимает ссылку на выгруженный документ, но сам документ в iiko остаётся. Убрать лишнее из iiko можно только в самой iiko.

Накладная. Сервер выбирается в документе, и сменить его можно только до выгрузки. Если попробовать после, кабинет ответит:

Сменить сервер можно только до выгрузки. Нажмите «Создать заново».

Порядок действий:

1. Если накладная уже проведена — нажмите «Распровести»: в iiko она вернётся в черновик.
2. Нажмите «Создать заново» — документ вернётся в «Готов к отправке».
3. Выберите нужный сервер iiko, проверьте склады в строках (склады у каждого сервера свои) и нажмите «Отправить в iiko».
4. Зайдите в iiko того ресторана, куда документ уехал по ошибке, и удалите там накладную.

Повторная отправка на тот же сервер лишнего документа не создаст: накладная уходит под своим номером вида ЭДО-1234, и iiko сопоставляет её по этому номеру — документ обновится.

Акт приёма услуг. Акт создаётся отдельно на каждый ресторан, поэтому «не тот ресторан» — это обычно лишняя сумма в колонке разнесения. Уберите сумму из ненужной колонки, проставьте её в нужную и создайте акт там. Для ресторана, где акт уже создан, нажмите «Редактировать» — это снимет ссылку на созданный документ. Но учтите: следующее создание сделает в iiko новый акт, а прежний останется, пока вы не удалите его в iiko.

Сумма в iiko не сошлась с УПД#

Проверьте по порядку — в этом порядке расхождения и возникают.

1. Коэффициент пересчёта. Количество для iiko считается как количество из ЭДО, умноженное на коэффициент строки. Цена пересчитывается как сумма, делённая на это количество, а сама сумма строки не меняется. То есть коэффициент влияет на количество и цену, но не на сумму — если не сошлась сумма, дело не в нём. Подробнее: количество и коэффициент.

2. Разнесение акта по ресторанам. В каждый ресторан уходит только та сумма, которая разнесена в его колонку. Ориентируйтесь на строку сводки под таблицей:

● Разнесено 45 000,00 ₽ из 83 238,75 ₽

Совпадение с документом выглядит так:

● Разнесено полностью: 83 238,75 ₽

Бывает и перебор — тогда сводка пишет, на сколько разнесено больше суммы документа, а если перебор внутри строки, показывается отдельное предупреждение. Строки, на которые ничего не разнесено, в акт не попадают вовсе: позиция с нулевой суммой не отправляется.

3. НДС. В iiko уходит сумма строки с учётом НДС — та, что в УПД стоит в графе «Стоимость товаров с налогом». Ставка НДС и сумма налога передаются отдельными полями. Если вы сравниваете итог iiko с суммой без НДС, расхождение будет ровно на налог.

4. Копейки. Цена в накладной считается делением суммы на количество и округляется, поэтому «цена × количество» в отдельной строке может отличаться от суммы на копейку. Итог документа при этом берётся из сумм строк.

Документ задвоился#

В списке Римиры. Один документ из ЭДО заводится один раз на подключение: повторная загрузка за тот же период ничего не удвоит, а документы, которые уже уехали в iiko, синхронизация повторно не разбирает — ваши привязки и статусы не затираются. Подробнее: повторная загрузка и дубли.

Две строки на один документ появляются, если один и тот же аккаунт СБИС заведён в кабинете двумя подключениями. Тогда лишнее подключение нужно удалить.

В iiko — накладная. Повторная отправка идёт под тем же номером, и iiko обновляет существующий документ. Второй документ появляется, если поменять номер вручную в поле «Номер документа» и отправить снова.

В iiko — акт. Здесь иначе: каждое создание акта делает в iiko новый документ. Пока у ресторана есть ссылка на созданный акт, кнопка создания повторно ничего не отправит. Но если нажать «Редактировать», а потом создать акт снова, в iiko окажется два акта — прежний придётся удалить вручную.

Не вижу новый товар, склад или контрагента#

Списки товаров, складов, поставщиков, услуг, счетов, концепций и единиц Римира читает из iiko и держит в памяти, чтобы документы открывались быстро. Всё, что вы завели в iiko после этого, в списках не появится само.

Нажмите «Обновить справочники iiko» на странице документов — кабинет перечитает справочники с сервера. Данные документов при этом не теряются.

Если после обновления объект всё равно не виден, проверьте два условия:

1. Тот ли сервер. Справочники свои у каждого сервера iiko. Товар, заведённый в другом ресторане сети, в этом документе не появится — сверьте выбранный сервер.
2. Виден ли объект самому ресторану. Карточка контрагента в сети закреплена за подразделением: если она заведена у соседней точки, здесь её не будет.

Когда именно жать кнопку и чего она не делает — в статье справочники iiko.

Кнопка перечитывает и данные открытого документа, но незасохранённые правки при этом не пропадают: поля, которые вы меняли руками, остаются вашими, остальные обновляются с сервера.